Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde 12 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo la Clínica Medicauca recolecta, usa y protege los datos personales que recibe a través de este sitio web, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: MEDICAUCA S.A.S.
- NIT: 811021843-4
- Domicilio: Calle 50a N° 46B - 46, El Bagre, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: notificaciones@medicauca.com
- Teléfono: (604) 322 9639
2. Alcance
Esta política aplica a los datos que nos entregas por los formularios y canales de contacto de este sitio web. La información que se registra durante la atención en salud, incluida la historia clínica, se rige por las normas propias del sector salud y por los procedimientos internos de la clínica.
3. Datos que recolectamos
- Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, asunto y el mensaje que nos escribes.
- Trabaja con nosotros: los datos de la hoja de vida que nos envíes al correo de convocatorias.
- Contacto por teléfono o correo: el número o la dirección desde la que te comunicas.
Por este sitio no solicitamos datos sensibles, como información de salud. Te pedimos no incluir diagnósticos ni datos de tu historia clínica en los mensajes. Si necesitas tratar un asunto de salud, comunícate por teléfono o acércate a la clínica.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud y comunicarnos contigo.
- Orientarte sobre servicios, citas y trámites.
- Gestionar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
- Evaluar las hojas de vida recibidas en procesos de selección.
- Cumplir las obligaciones legales que nos corresponden como institución prestadora de servicios de salud.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.
5. Proveedores que intervienen
El mensaje del formulario se entrega a nuestro correo mediante un proveedor de envío de formularios (FormSubmit) y se almacena en nuestro servicio de correo electrónico (Microsoft 365). Las hojas de vida se reciben en una cuenta de correo de Gmail (Google). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y pueden procesar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. El sitio también carga un mapa de Google Maps y tipografías de Google Fonts, que reciben datos técnicos de tu navegador, como la dirección IP.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a notificaciones@medicauca.com o acércate a la oficina de atención al usuario (SIAU), indicando tu nombre, tu número de documento, la solicitud que haces y un medio para responderte. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo.
8. Menores de edad
Los formularios de este sitio están dirigidos a personas mayores de edad. Las solicitudes relacionadas con niñas, niños y adolescentes debe presentarlas su representante legal.
9. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de hacerlo. Aplicamos medidas razonables para evitar su pérdida, consulta o uso no autorizado.
10. Cambios a esta política
Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha de vigencia.